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Hôteliers : comment obtenir plus de réservation ?

Les sites web ou établissements apparaissant en première place des résultats sur Google obtiennent plus de 43 % des clics. Le secteur de l’hôtellerie étant hautement concurrentiel, vous devrez faire preuve de stratégie pour vous hisser en top place. Dans cet article consacré à la catégorie « CONSEILS », nous vous proposons 5 solutions pour reprendre la main sur vos réservations !

Temps de lecture : 5 minutes.

Sommaires :

  1. Créer un site web pour son hôtel

    – Intégrer une solution de réservation
    – Rendre le site mobile-friendly
    – S’assurer que vos pages se chargent rapidement
    – Vérifier l’accessibilité de vos pages
    – Traduction & Devises

  2. Créer un profil Google My Business pour

    – Localisation
    – Commodités
    – Tarifs
    – Infos utiles etc.

  3. Créer des backlinks vers votre site

    – Créer du contenu local
    – S’enregistrer dans les annuaires en ligne

  4. Nouer des partenariats

    – Agence de voyage / immobilier
    – Les entreprises
    – Influenceur, etc.

  5. Les réseaux sociaux

    – Instagram
    – Facebook

1. Créer un site web pour son hôtel

Aujourd’hui, tout passe par le web. Ce que veulent vos clients ? Se balader sur un site, avoir toutes les informations très rapidement et pouvoir effectuer des actions en quelques clics.

Avoir un site web professionnel ne veut pas dire demander à n’importe qui de vous faire un site web mais plutôt de demander à quelqu’un qui s’y connait de vous en faire un, votre site web ne doit pas juste être un ensemble de page web mais plutôt un outils de communication et de marketing efficace. Un outils ergonomique qui vous place à une bonne position par rapport à la concurrence. Un outils qui intègre les services et technologie du moment afin de vous faire gagner de la clientèle et de la notoriété.

Quelques propositions pour votre site :

* Intégrer une solution de réservation

Il ne faut pas négliger que bon nombre de voyageurs et clients potentiels se connectent sur votre site internet et le quittent pour effectuer leur réservation directement ailleurs. Résoudre ce problème doit devenir une de vos priorités, et cela passe par le fait d’intégrer un module de réservation sur votre site internet qui soit évidemment facile d’utilisation. Avoir son propre système de réservation intégré permet aux hôteliers de contourner les importantes commissions habituellement prélevées par les OTA.

* Rendre le site mobile-friendly

42 % des clients réservent un hôtel via mobile. Rendre votre site web mobile-friendly augmente votre positionnement dans les recherches mobile.

Les éléments de navigation, le texte, les images… doivent se redimensionner, s’adapter et se réorganiser pour offrir une expérience de visualisation optimale sur les smartphones.

Pensez également à valoriser au mieux les call-to-action, via des boutons facilement cliquables sur mobile. Votre taux de réservation en dépend !

* S’assurer que vos pages se chargent rapidement

Les visuels et photographies de votre établissement sont super important. Selon une étude menée par HRS et l’institut d’études de marché eResult, pour 78% des personnes interrogées, les photos des chambres et de l’hôtel constituent un élément décisif dans leur choix.

Néanmoins, Les meilleurs sites web d’hôtel se chargent en 2 secondes.

En effet, le temps de chargement des pages fait partie des premiers critères de référencement. Les internautes sont impatients, oui très impatients. En voulant ajouter des images de qualités, veillez tenir compte de cette remarque  » Si vos pages ne s’ouvrent pas rapidement, ils sont susceptibles de quitter votre site sans découvrir votre hôtel. »

En effet, Même si le visuel reste important, pensez à réduire la quantité d’images et de vidéos sur vos pages ou à les compresser. L’idéal est de créer une galerie, à part, pour présenter visuellement votre hôtel.
Si vous voulez présenter un maximum de clichés de votre établissement, créez un compte Instagram et/ou Pinterest. Sur votre site internet, mettez en valeur vos comptes sur ces plateformes pour inciter les visiteurs à les consulter (et à s’abonner !).

* Vérifier l’accessibilité de vos pages

Vérifiez que toutes les pages de votre site web soient toujours accessibles et qu’aucune ne renvoie vers une erreur. En plus d’entraver l’expérience utilisateur (et de vous faire perdre des réservations), ces erreurs nuisent à votre classement.

Aussi, assurez-vous de la crawlabilité de vos pages. Oui, pensez aussi aux robots d’indexation.

Les robots d’indexation disposent généralement d’un laps de temps limité pour parcourir et indexer votre site. Donc, plus vos pages chargent vite, plus le robot pourra en visiter avant que son temps imparti ne se soit écoulé et mieux votre référencement se portera.

* Traduction & Devises

Si votre site n’est pas optimisé pour prendre en charge plus de langues et de devises, vous constaterez très certainement un nombre élevé d’abandons de réservations.

Les voyageurs auront beau aimer le design de votre site Web ou les photos de votre propriété, s’ils ne peuvent pas lire la description de votre établissement dans leur langue ou vos prix dans leur devise, ils seront rapidement frustrés et se tourneront vers un hôtel capable de satisfaire ces besoins.

La traduction de vos pages Web n’est pas la seule priorité. Pour offrir une expérience plus complète aux voyageurs internationaux, il peut être utile de mettre à leur disposition des brochures et visites audioguidées traduites pour leur donner une idée de ce qu’ils pourront faire et voir pendant leur voyage.

Le recrutement d’un personnel multilingue sera également un formidable atout. Vous mettrez les clients complètement à l’aise si vous communiquez avec eux dans leur propre langue avant leur arrivée. Il ne vous restera plus qu’à veiller à ce que leur séjour se passe bien pour recevoir des commentaires positifs.

2. Créer un profil Google My Business

Google My Business est indispensable pour une belle visibilité dans les moteurs de recherche.

Créez une fiche (c’est gratuit) et remplissez-la le plus précisément possible. Les informations fournies seront directement affichées dans les résultats de recherche et dans Google Maps. Elles vont inciter les internautes à cliquer sur votre fiche plutôt qu’une autre.

Pensez à bien ajouter :

  • Votre localisation
  • Vos services
  • Vos tarifs
  • De belles photos
  • Votre numéro de téléphone
  • L’URL de votre site web

L’objectif est d’encourager les clients potentiels à cliquer sur « visiter le site web », « appeler » ou « réserver » directement à partir de la recherche.

Exemple d’informations spécifiques pour votre hôtel :

  • Le type d’établissement (hôtel, motel, camping, gîte…)
  • Les équipements disponibles (piscine, salle de réunion, suites…)
  • Le nombre de chambres
  • La localisation
  • Le nombre d’étoiles
  • Le numéro de téléphone
  • Les heures d’ouverture de la réception
  • La société mère (si l’hôtel fait partie d’une chaîne)
  • Les langues parlées
  • Tarifs ou fourchettes de prix des chambres

Si vous avez besoin d’un coup de main pour créer votre fiche, sollicitez un de nos spécialistes. Il pourra vous aider à optimiser votre visibilité dans les moteurs de recherche grâce a Google My Business !

3. Créer des backlinks vers votre site Web

Un backlink est un lien  placé sur une page d’un site Web A qui pointe vers une page d’un site Web B. Obtenir des backlinks de qualité en nombre important vers l’une de vos pages web a pour effet d’accroître l’autorité et la visibilité de votre site web sur les moteurs de recherche.

Une page web recevant des bons backlinks sera mieux positionnée dans les moteurs de recherche qu’une page similaire sans liens entrants. C’est un signal qui contribue à augmenter la visibilité de votre hôtel dans les résultats de recherche.

Pour générer des backlinks vers votre site web, voici quelques propositions :

Faire venir des influenceurs dans votre hôtel

* Créer des contenus de qualité sur des sujets locaux

Dans le cadre d’un établissement hôtelier, les voyageurs par exemple voudront un hôtel proche des commodités, dans une ville où il existe des activités à faire, des promenades agréables, des lieux à visiter…

Parfois, ils vont d’abord se renseigner sur une région avant de choisir un hôtel. Grâce à des contenus qui valorisent votre environnement direct, vous allez capter ces internautes.

Pour booster le trafic international, pensez à signer des contrats avec des publications locales. Les blogs et sites Web qui peuvent avoir une portée mondiale en sont un gros autour.

Par exemple, en échange d’un séjour gratuit dans votre hôtel et/ou d’une sommes d’argent, vous pouvez demander à des blogueurs de rédiger un article sur votre région et votre établissement. A la clé, de la publicité, une visibilité continue, des liens de retours vers votre site web et bien d’autres.

Les articles sur les sites touristiques, les monuments, les attractions culturelles et événements qui se déroulent autour de votre établissement ou dans votre région participerons grandement à améliorer la visibilité de votre établissement.

Pour aller plus vite et obtenir des backlinks de qualité, vous pouvez passer par l’achat de lien sur des plateformes spécialisées.

Dans la session « DÉCOUVERTE » de notre blog, nous y valorisons les établissements locaux à travers des articles et des backlinks de qualité..

* S’enregistrer dans les annuaires en ligne

À priori, s’inscrire à un annuaire d’entreprise gratuit ne coûte rien… Sinon un peu de temps ! Vous avez donc beaucoup à y gagner :

  • Les annuaires permettent de construire votre présence numérique et de vous manifester auprès d’éventuels prospects. Beaucoup d’entre eux vous permettent d’ailleurs d’indiquer votre adresse, vos horaires, et vos moyens de contact,
  • Ils sont une bonne occasion de démarrer la construction de votre e-réputation de façon maîtrisée : présentation de votre hôtel, de vos expertises, accompagnées parfois de photos ou de vidéos… ces éléments permettent de vous définir auprès de vos prospects,
  • Ce gain de visibilité contrôlé vous rend donc attrayant et repérable sur les moteurs de recherche : une grande majorité d’annuaires vous permettent d’indiquer un lien vers votre site, ce qui améliore votre référencement et vous permet de gagner de futurs clients !

Les annuaires gratuits semblent avoir tous les avantages, gestion d’image, crédibilité, visibilité, sans débourser un centime. Toutefois, il convient de tempérer l’efficacité des annuaires en ligne.

4. Nouer des partenariats

Nouer des partenariats est pratiquement incontournable pour espérer augmenter la fréquentation de son hôtel. Pour ce faire, il est conseillé de nouer des partenariats avec les acteurs locaux de l’immobiliers, voyages, évènementiel, les entreprises locales, etc.

Faites preuve d’audace et ciblez les entreprises qui ont des succursales ou des bureaux ailleurs et dont les visiteurs pourraient avoir besoin d’un hébergement.

Nouer des relations avec les agences immobilières locales est une excellente idée, dans la mesure où vous pourrez récupérer une part importante de leur clientèle. Pour ce faire, il vous suffit de leur proposer un tarif attractif et/ou leur faire de la publicité.

Pour augmenter la fréquentation de son hôtel, proposer un rabais de prix n’est donc pas toujours la meilleure solution. De très nombreux partenariats sont possibles pour les propriétaires d’hôtels : service d’organisation de mariage, mairie, agence de voyages… Il vous faut juste trouver les bonnes.

5. Les réseaux sociaux

Pour une activité hôtelière valorisée au maximum aujourd’hui il est impératif de passer par les réseaux sociaux. Un beau profil Instagram, des hashtags bien utilisés et des postes tendances pourront également participer à augmenter les réservations.

L’optimisation de votre stratégie de médias sociaux est un moyen garanti de stimuler l’engagement.

Réfléchissez bien au contenu que vous publiez, à la fréquence à laquelle vous mettez à jour votre page et à la meilleure façon de vous connecter à vos followers.

Les médias sociaux font également partie de la façon dont vous apprenez à connaître vos invités.

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